一色 みわ

Eコマース業界とは、インターネットを通じて商品やサービスを売買する企業が集まる業界です。Eコマース業界には、個人や企業向けの取引(BtoCやBtoB)、個人同士の取引(CtoC)など、さまざまな形態があります。
スマートフォンの普及や物流網の発展、デジタル技術の進化により急成長を遂げている業界で、オンラインと実店舗の連携など新たなビジネスモデルも広がっています。消費者にとっては、場所や時間を問わず商品やサービスを購入できる利便性を提供する一方、企業にとっては販売チャネルの拡大や効率化を可能にする重要なプラットフォームです。
本記事では、Eコマース業界の定義をはじめ、業界構造や取扱商品の特性、主要プレイヤーの動向などを解説します。Eコマース業界の今後についても触れていますので、ぜひ参考にしてください。
なお、BIZMAPSではEコマース業界に関連する企業の情報を掲載中です。Eコマース業界における各企業の詳細は、【
業界名:自社型eコマース】からご確認いただけます!是非合わせてご覧ください。
Eコマース業界はデジタル流通産業

Eコマース業界とは、インターネットを利用した商品やサービスの売買を行う事業者が集まる業界を指します。Eコマース業界では、個人から大企業まで幅広いプレイヤーが活動しており、取引の仕組みや対象によって多様な形態に分かれています。
Eコマースは、大きく次の3つの取引形態に分けられます。
- BtoC(Business to Consumer)
企業が消費者に直接商品やサービスを提供する形態です。たとえば、Amazonやユニクロのオンラインストアなどがこれに該当します。大学生がよく利用するネット通販サイトもこのカテゴリに含まれます。
- BtoB(Business to Business)
企業同士が取引を行う形態で、例えば企業がオフィス用品や部品を大量購入する際などに使われます。この形態では一般消費者には直接関係しない取引が多いですが、企業の効率的な運営を支える重要な仕組みです。
- CtoC(Consumer to Consumer)
個人間で商品やサービスをやり取りする形態です。メルカリやラクマのようなフリマアプリがこの代表例で、大学生が不要になった教科書を売買する場合などにもよく利用されます。
また、Eコマースには運営方法にも種類があり、自社で運営するオンラインストア(直販型)だけでなく、多くの店舗が集まる楽天市場やYahoo!ショッピングのようなモール型プラットフォームも含まれます。モール型では、複数の事業者が出店しており、消費者は一度のアクセスでさまざまな店舗の商品を比較して購入可能です。
Eコマース業界の業界構造

Eコマース業界の構造は、大きく取引形態と業務プロセスの視点で説明できます。Eコマース業界では、企業や個人がさまざまな形で商品やサービスを売買し、それを支える仕組みが発展してきました。
まず、Eコマース業界の取引形態には主に3つのタイプがあります。1つ目はBtoB(企業間取引)で、企業が他の企業向けに商品やサービスを販売する形態です。例えば、
アスクルやMonotaROのような企業があり、これらはオフィス用品や工具を企業相手に提供しています。
2つ目はBtoC(企業から消費者への取引)で、企業が一般消費者に商品やサービスを販売する形式です。日常的に利用されるAmazonや楽天市場、ZOZOTOWNなどがこれに当たります。
3つ目はCtoC(個人間取引)で、個人同士が商品を売買する仕組みです。メルカリやヤフオクのようなプラットフォームがこの形態を支えており、法人はこれらの取引の場を提供しています。
また、Eコマース業界の業務プロセスについては、大きく4つの段階に分けられます。最初の段階は商品調達と商品情報の登録です。既製品を仕入れる場合もあれば、Eコマース事業者が独自に企画したプライベートブランド(PB)を販売する場合もあります。
次の段階はECサイトの構築と運営で、消費者が利用しやすいサイトを作ることが求められます。商品の見やすさや比較のしやすさが重視されるのは、消費者が快適に買い物を楽しむための重要な要素であるからです。
さらに、集客とプロモーションが続きます。この段階では、広告やSNSを活用してターゲット層にアプローチする戦略が重要です。最後に、物流と顧客対応のプロセスがあります。商品を保管し、購入者に届けるまでの流れや、購入後のサポートがここに含まれます。
Eコマース業界は約20年の間に急速に成長し、業務の効率化や専門化が進みました。物流や広告運用、カスタマーサポートなどの分野では、アウトソーサーと呼ばれる専門業者が多くの役割を担っています。
また、販売される商品についても、メーカーが提供する既製品だけでなく、事業者自身が企画して生産した独自の商品が販売されることも増えています。一方、CtoCでは、個人が使用していた中古品や海外から仕入れた商品が取引されるケースが多く見られるのも特徴です。
Eコマース業界の取扱商品の特性

Eコマース業界では、扱う商品の流れや在庫管理の方法によって、さまざまなビジネスモデルが存在します。
まず、Eコマース業界におけるBtoB(企業間取引)やBtoC(企業から消費者への取引)では、「ショッピングモール型」と「直販型」の2つの方法があります。
ショッピングモール型では、楽天市場やYahoo!ショッピングのように、多くの小売業者が集まるプラットフォームを運営。運営側は商品を直接保有せず、店舗が自分たちの商品を登録して販売する形です。この方法の利点は、取り扱える商品の種類が非常に幅広いことですが、配送やサービスの品質がそれぞれの店舗に依存するという課題があります。
一方で、直販型はAmazonのように、運営企業が自社の倉庫で商品を在庫として管理し、直接販売します。このモデルでは、在庫や配送、サービスの品質を運営側がコントロールできるため、一貫性のあるサービスを提供できます。しかし、在庫を抱えるコストや商品ラインナップの限界といった負担が生じます。
CtoC(個人間取引)には、「エスクロー型」と「商品保管型」の2つの仕組みがあります。エスクロー型は、例えばメルカリのように、購入者が支払ったお金を一旦運営会社が預かり、商品が無事に届いたことを確認してから売り手に支払う方法です。
これにより、取引の安全性が確保されます。商品保管型では、運営会社が事前に売り手から商品を預かり、購入者が代金を支払った後に商品を発送します。この方法も、安全性を確保する点で優れています。
Eコマース業界におけるこれらのモデルは、それぞれの利点と課題を持ちながら、消費者や事業者のニーズに応じて柔軟に活用されています。
Eコマース業界のプレイヤー分類

Eコマース業界のプレイヤーは、その成り立ちや参入背景によって以下の3つのタイプに分けられます。それぞれの特徴を理解することで、Eコマース業界の構造が見えてきます。
- Eコマースを主軸とする企業
- 他の流通業から参入した企業
- メーカー直販型のECサイト
Eコマースを主軸とする企業は、設立当初からEコマースをコア事業としてきた企業です。BtoCの総合系には、
アマゾンジャパンや
楽天グループのような幅広い商品を扱う企業が含まれます。
ZOZOや
オイシックス・ラ・大地など、特定の商品カテゴリに特化したBtoC専業系もこのタイプに入ります。
また、BtoBの代表例としては、企業向け工具を販売する
MonotaROが挙げられます。このグループはEコマースに特化しているため、システムやサービスが洗練されており、業界の先駆者として高い競争力を持っています。
次に、Eコマース以外の流通業を基盤に持ち、後からネット通販に進出した企業があります。アスクルや
ヨドバシカメラ、大手カタログ通販各社がこれに該当します。
このタイプの企業は、もともと実店舗やカタログを通じて顧客との接点を持っており、その信頼や物流の基盤を活かしてEコマース市場に参入しました。既存のブランド力や物流網を持っている点が強みです。
Eコマースの3つ目のタイプは、メーカーが直接運営するECサイトです。特定の商品に特化しているため、規模は小さく大手と呼べるプレイヤーは少ないものの、メーカー直販ならではの品質保証や商品ラインナップが強みです。製造元から直接購入したいという消費者のニーズに応える形で成長しています。
Eコマース業界の財務指標分析

Eコマース業界にはさまざまなビジネスモデルを持つ企業が存在し、それぞれの財務指標に特徴があります。ここでは、ファッション通販のZOZO、食材宅配のオイシックス・ラ・大地、BtoBの工具販売を手掛けるMonotaRO、CtoCフリーマーケットを提供する
メルカリを例に取り上げます。
収益性の指標として注目するのが「売上総利益率」と「営業利益率」です。ZOZOは、モール型ビジネスの特徴を活かし、出店料を主な収益源とするため、在庫をほとんど持ちません。このため、売上原価が低く抑えられ、売上総利益率は90%を超える圧倒的な高さを誇ります。
同様に、CtoCのエスクロー型ビジネスを展開するメルカリも在庫を抱える必要がなく、売上総利益率は70%近くに達しています。
直販型のオイシックス・ラ・大地は、食材を中心とした商材を扱い、売上総利益率は50%前後で推移しています。一方、MonotaROは工具や消耗品といった一般的に利益率が低い商品を扱いながらも、30%近い売上総利益率を確保しています。
これらの売上総利益から物流コストやプロモーション費用、顧客対応のコストなどを差し引いた営業利益率では、ZOZOが約30%と高水準を維持しています。オイシックスは3〜7%程度、MonotaROは10%台を維持しており、いずれも業界として堅調な利益構造を持っています。
Eコマース業界の市場規模とトレンド
Eコマース業界の市場規模とトレンドは、BtoB(企業間取引)とBtoC(企業から消費者への取引)の2つの分野で異なる動きを見せています。それぞれの特徴を理解することで、業界全体の成長や変化をイメージしやすくなるでしょう。
まず、BtoB Eコマース市場について見てみると、2022年の市場規模は420兆円に達しています。この分野では、卸売業が最も大きな割合を占め、その後に輸送用機械製造や電気・情報関連機器製造が続いています。この市場はスマートフォンやタブレットの普及が後押しし、リーマンショックの影響を受けた2009年を除けば、増加傾向が続いています。
BtoB全体のEC化率は37.5%であり、これからさらに増えていくことでしょう。2020年はコロナ禍の影響で一時的に停滞しましたが、リモートワークの定着や企業のデジタル化が進むことで、2021年には回復し、2022年も好調を維持しています。
次に、BtoC Eコマース市場では、2022年の市場規模が22.7兆円となり、こちらも拡大傾向にあります。この分野の中で最も大きな割合を占めているのは「物販系分野」です。全体の6割以上を占めています。具体的には、「食品、飲料、酒類」が最大の市場であり、「生活家電、AV機器、PC・周辺機器」、「衣類・服飾雑貨」もそれに続いて成長しています。
さらに、電子書籍や音楽・動画配信といった「デジタル系分野」の成長が顕著であり、デジタル技術の進化と普及が市場拡大を支えています。スマートフォンやタブレットが一般に普及し、個人が簡単に買い物できる仕組みが整備されたことが、これらの成長を後押ししています。
また、BtoCのEC化率は、2022年には9.13%となり、前年よりもわずかに上昇しています。コロナ禍により多くの人が自宅で過ごす時間が増えたことで、オンラインショッピングの利用が急速に拡大しました。これに対応して、企業はEC専用の物流網や販売チャネルを構築し、今後もEC化率がさらに高まると予想されています。
全体として、Eコマース市場はBtoB、BtoCのどちらにおいても、技術の進化や社会の変化を受けて拡大し続けており、特にスマートフォンやタブレットの普及がその成長を支える重要な要因となっています。
Eコマース業界のマクロ環境

Eコマース業界の成長は、インターネットの普及や技術の進化、社会的な変化によって大きく後押しされています。その背景を整理すると、Eコマース業界の成り立ちや今後の動向がより分かりやすく見えてきます。
まず、インターネットの普及と通信速度の向上、そしてスマートフォンやタブレットの浸透が、Eコマース市場を拡大させる原動力となりました。これにより、多くの人が日常的にネット通販を利用する環境が整いました。
技術面では、電子決済が普及し、商品をレコメンドするエンジンやアフィリエイト広告といったネット広告技術が進化したことで、消費者がネットショッピングに抱いていた心理的なハードルが大きく下がりました。同時に、購買意欲を掻き立てる仕組みが強化され、利用者が増加しています。
社会的な変化も見逃せません。この20年で働く女性が増え、買い物にかけられる時間が限られる中、ネット通販や宅配サービスが特に女性を中心に浸透しました。また、クレジットカードや楽天ポイントなどのポイントプログラムが普及し、消費者の購買行動を促進する要因となっています。
一方で、社会情勢の影響もEコマース業界に大きな影響を与えています。コロナ禍では、BtoCの分野で「巣ごもり需要」が増加し、ネット通販の利用が急増しましたが、BtoBでは製造業の設備投資の減少や全国的なリモートワークの推進が一部ネガティブな要因となりました。
また、デフレ経済下では、価格比較サイトが広く利用されるようになり、個人や法人が「最安値」や「お得な商品」を探す動きが広まりました。このような動向は、Eコマース市場の競争をさらに激化させる結果にもつながっています。
CtoC市場では、チケット売買サービスを巡る問題も一つの課題となっています。2017年には「チケットキャンプ」を運営していた企業が商標法違反などの疑いでサービスを停止し、社会的な逆風を受けました。こうした事件は、CtoC分野における法規制や倫理観の重要性を改めて浮き彫りにしています。
Eコマース業界の相関図・業界地図

Eコマース業界は、新規参入のハードルが比較的低いことから、多くのベンチャー企業が生まれる一方、M&A(企業の合併や買収)が活発に行われています。特に、携帯キャリアや総合系Eコマース大手が、特定の商品分野に強い専業系企業を傘下に収める動きが顕著です。BtoB分野の代表的なプレイヤーは以下のとおりです。
- 企業向けに商品を提供するアスクル
- 大塚商会の「たのめーる」
- MonotaRO(モノタロウ)
アスクルはLINEヤフーと資本・業務提携を結び、同社の連結子会社となっており、BtoBの主要企業も大手との連携やグループ化が進んでいます。Eコマース業界のBtoCの分野では、商品ラインナップが幅広い総合系企業と、特定分野に特化した専業系企業に分かれます。主な総合系企業は以下のとおりです。
- Amazon Japan
- 楽天グループ
- LINEヤフー(Yahoo!ショッピング運営)
- ヨドバシカメラ
一方、Eコマース業界の専業系企業は以下のとおりです。
- オイシックス・ラ・大地
- Rakuten Direct(旧ケンコーコム)
- ZOZOTOWN
ZOZOTOWNはLINEヤフーに買収され、ヤフー利用者層の拡大やPayPay導入による利便性向上が図られています。
そして、Eコマース業界のCtoC分野の主要プレイヤーは以下のとおりです。
特にメルカリは、2018年に東証マザーズに上場し、時価総額が一時7,000億円を超えるなど、成長が注目されています。
このように、Eコマース業界は幅広い分野の企業が入り混じり、提携や買収を通じて業界内での地位を強化しています。総合系企業と専業系企業の住み分けが進む一方、資本の流入や技術革新によって新たな成長が期待されています。
Eコマース業界の主要プレイヤーの動向

Eコマース業界の主要プレイヤーは、それぞれ独自の戦略や強みを活かしながら、成長を続けています。ここでは、Eコマース業界の主要プレイヤーの動向について、以下の3点に焦点を当てて詳しく解説します。
- MonotaROの成長戦略
- Amazonの多角戦略と新たな購買体験
- GoogleのEコマース戦略と新たな競争環境
MonotaROの成長戦略
Eコマース業界のBtoB分野で特に顕著な成長を遂げているのがMonotaROです。同社は工具や消耗品、建設資材といった幅広い商品を取り扱い、主に中小企業や工務店といった法人顧客に販売しています。
その大きな特徴の一つが、膨大な商品数を効率的に管理・提供するための高度な検索機能です。利用者が求める商品に迅速にたどり着けるよう、自社開発の検索エンジンを導入し、検索結果を絞り込む機能を強化しています。
このシステムは、エンドユーザーの検索データを分析し、そのニーズを先取りする仕組みを組み込んでいるため、使いやすさが大幅に向上しています。
さらに、MonotaROは独自ブランド(PB)商品の拡充に積極的です。これにより、同社は価格競争力を強化すると同時に、利益率を向上させることに成功しています。PB商品は、既存のナショナルブランド(NB)商品を独自のブランド商品に置き換えることで、価格を通常よりも2〜5割抑えることが可能です。
この戦略は、特に少量購入を行う中小企業や個人事業主のようなコスト意識の高い顧客層から高い支持を得ています。
コロナ禍では、多くの企業が景気後退の影響を受ける中、MonotaROは幅広い顧客層を持つ強みを活かし、堅調に売上を伸ばしました。
特に、中小製造業を中心とした法人需要に加え、巣ごもり需要の高まりに対応した個人向け販売も増加し、2020年度には売上高が前年を20%も上回る結果を達成しています。その後も成長は続いており、商品ラインナップの拡充と効率的なオペレーションを通じて安定した業績を維持しています。
MonotaROの成功は、徹底した顧客ニーズの理解と、それに基づく技術革新や戦略的な商品展開によるものです。同社の成長戦略は、効率性と顧客満足度を両立させるという点で、BtoB分野のモデルケースともいえます。今後もその柔軟性と革新性を活かし、新たな市場ニーズを取り込みながらさらなる発展が期待されています。
Amazonの多角戦略と新たな購買体験
Eコマース業界のBtoC分野では、Amazonが引き続き業界のトップを走り続けています。その成功の背景には、ネット通販だけでなく、音楽配信や電子書籍、動画配信といった周辺サービスを積極的に拡充している点があります。
これにより、利用者はAmazonのプラットフォーム内でさまざまなサービスを一度に利用できるため、滞在時間が増え、購入の可能性が高まっています。この戦略は、単なる商品販売に留まらず、ユーザーの日常生活全体にAmazonが浸透する仕組みを構築しているといえるでしょう。
Amazonのもう一つの強みは、物流です。独自の物流拠点である「フルフィルメントセンター」は、最新の自動化技術を導入しており、商品の荷役や梱包、在庫管理を効率的に行っています。このシステムにより、受注から配送までのプロセスを迅速化し、顧客が商品を早く受け取れる環境を整えています。
例えば、「お急ぎ便」などのサービスは、この物流網の強化によって支えられており、配送スピードが顧客満足度を大きく引き上げています。
また、Amazonはプライム会員向けのタイムセール「プライムデー」や、スマートスピーカー「Amazon Echo」などのIoT機器の開発を通じて、顧客との接点を増やしているのも特徴です。
これにより、消費者がAmazonのエコシステム内でさらに多くの時間を過ごすようになり、有料会員の継続率も向上しています。特に「プライムデー」は限定感やお得感を演出し、購買意欲を強く刺激するイベントとして大成功を収めています。
さらに、アメリカでは実店舗「Amazon Books」や無人店舗「Amazon Go」を展開。これらの店舗では、Eコマースの利便性と実店舗の体験価値を融合させた新しい購買スタイルを提供しています。
例えば、「Amazon Go」ではレジを通さずに商品を購入できる仕組みを採用しており、顧客がスムーズに買い物を楽しめる環境を実現しています。これらの店舗展開は、アメリカ国内に留まらず、日本市場への導入も期待されています。
GoogleのEコマース戦略と新たな競争環境
Googleは近年、Eコマース分野への投資を積極的に進めています。特に2021年には、オンラインストア構築プラットフォームであるShopifyとの連携を強化しました。
この提携により、Shopifyを利用して作成された販売ページが、Google検索、Googleショッピング、YouTubeなどの各種サービス上に直接表示されるようになり、消費者がGoogleのエコシステム内でシームレスに商品を発見・購入できる仕組みが整備されています。
この動きは、消費者の購買プロセス全体に大きな影響を与える可能性を秘めています。これまでAmazonなどのEコマースプラットフォームが中心だった商品検索や購入の流れが、Googleのサービスを通じてさらに分散される可能性があり、Eコマース業界に新たな競争の舞台を生み出しています。
例えば、消費者はGoogle検索を使って商品を探し、そのままShopifyを利用している中小規模の店舗で購入を完結できるため、Amazonのような大規模プラットフォームを経由する必要が薄れる場面が増えるかもしれません。
この戦略は、Googleが検索広告など既存の強みをEコマース分野にさらに結びつける試みといえます。一方で、こうした新しい動きはAmazonを含む既存のEコマース大手にとって競争を激化させる要因ともなり、業界全体に大きな変化をもたらす可能性があると注目されています。
Eコマース業界の今後の業界展望

コロナ禍でEコマース市場が急成長する一方、物流や在庫管理の課題が浮上しています。消費者行動の変化やEC化の遅れが企業の命運を左右する中、物流効率化やCtoC市場の拡大が今後のEコマース市場成長の鍵となるでしょう。
ここでは、コロナ禍における業界への影響や、今後の成長に向けた課題と展望について解説します。
- 新型コロナウイルス感染症による業界への影響
- 国内Eコマース市場の成長余地と拡大の期待
新型コロナウイルス感染症による業界への影響
コロナ禍による巣ごもり需要の拡大で、Eコマース(EC)市場が大きく成長しています。アパレルや日用品を扱う専門EC、汎用EC、個人間取引を行うCtoCプラットフォームなど、さまざまな種類のEコマース事業者が追い風を受けています。
しかしその一方で、物流や在庫管理の課題も浮き彫りになっています。配送の遅れや商品在庫の不足で、消費者が購入できないケースも見られ、調達の改善が必要とされています。
また、消費者の行動にも変化が見られます。以前は実店舗で商品を直接確認して購入することが一般的でしたが、現在では購入前にインターネットで入念に情報を調べることが増えています。この影響で、これまで実店舗を中心に展開していた企業も、オンラインとオフラインの両方を活用する「ハイブリッド型」の運営方法を模索するようになっています。
一方、EC化の遅れが経営に大きな打撃を与えた事例もあります。たとえば、アメリカの家具販売チェーン「ピア・ワン・インポーツ」は、オンライン化が進まなかった結果、540店舗すべてを閉鎖することになりました。
このような事例は、小売業者にとってEC化がもはや生き残りのために不可欠であることを示しています。そのため、多くの企業がEコマースに新規参入し、競争がさらに激化すると予想されています。
国内Eコマース市場の成長余地と拡大の期待
今後のEコマース市場は、海外と比較してまだ低い国内のEC化率がさらに上昇する余地があり、拡大が期待されています。このような中、以下のような動きが進む可能性があります。
まず、物流の課題と実店舗との連携が注目されています。ネット通販の需要が高まる一方で、配送業者の負担は増加しており、
ヤマト運輸の宅配ドライバーの労務問題などが象徴的です。物流センターへの投資は続いていますが、運営ノウハウを持つ人材やスタッフの確保が難しくなっており、人的リソースの獲得競争が激化すると見られています。
このような背景から、ネット通販とコンビニなどの実店舗が連携し、商品の受け渡しや保管を効率化する動きが加速する可能性があります。また、海外ではAmazonやアリババが実店舗経営に乗り出しており、日本でもネット通販と実店舗の融合がどのように進むのかが注目されています。
次に、配送の効率化に関しては、Amazonのドローン配送が話題です。ドローンによる物流網の整備は、配達が難しい地域や人手不足の解消に役立つと期待されています。現在、日本では規制の問題で商用化は難しいですが、海外ではすでに実験や導入が進められており、今後の動向に注目が集まっています。
さらに、CtoC(個人間取引)の市場も拡大が予想されます。これまでヤフオクやフリーマーケットがCtoCビジネスを支えてきましたが、スマートフォン向けのアプリ、特にメルカリのようなフリマアプリの普及が個人売買の可能性を大きく広げています。
若い世代を中心に、こうしたアプリを活用した売買への抵抗感は少なく、ファッションやベビー用品、家具など多くの分野でCtoCの利用が広がっています。このように、個人間での取引が新しいショッピングの形としてますます重要になるでしょう。
これらの動きは、Eコマース業界が物流やテクノロジーの進化とともに、消費者の新しいニーズにどのように応えていくかを示しており、今後の市場成長に大きな影響を与えると考えられます。
まとめ:Eコマース業界の拡大

Eコマース業界は、インターネットやスマートフォンの普及、消費者の購買行動の変化によって急成長を続けています。今後、国内のEC化率はさらなる上昇が見込まれ、新しいテクノロジーや消費行動の変化に対応する企業が成長を遂げるでしょう。
Eコマースは単なる商品売買の場を超え、物流、テクノロジー、そして実店舗との融合を含む幅広い産業として進化しています。
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「場所や時間にとらわれない自由な働き方」がモットーの転勤族ママライターです。読み手に寄り添った分かりやすい文章を心がけています。転職・副業・旅行ジャンルなどが得意。旅行とカメラと甘いもの(とくにチーズケーキ)が大好きで、毎日のお茶タイムは欠かせません。元気すぎる2人の子どもを育てながらのんびりと活動しています。
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