営業電話は、内容だけでなく「何時にかけるか」も成果を左右します。相手にとって迷惑な時間帯に電話すると、良い提案でも断られる可能性が高くなるので、注意が必要です。 この記事では、営業電話をかけても失礼になりにくい時間帯や、つながりやすい時間、避けるべき時間帯を紹介します。また、時間帯だけでなく時期的な注意点もまとめているので、テレアポをする際の参考にしてみてください。 また、営業リストの作成には、ぜひ法人データベース「BIZMAPS」をご活用ください！

営業電話で最もつながりやすい「ゴールデンタイム」

営業電話は、相手の生活リズムや業務状況に合った時間帯を選ぶことで、つながりやすさや会話のしやすさが大きく変わります。 法人と個人では、電話に出やすい時間や落ち着いて話せる時間が異なります。ここでは、ターゲット別に営業電話の「ゴールデンタイム」を紹介します。

法人営業（BtoB）：10時〜11時と16時前後がねらいめ

法人向けの営業電話がつながりやすいのは、以下の時間帯です。 ・10時〜11時頃 ・16時前後 10時以降は始業直後の慌ただしさが落ち着き、昼休みに入る前でもあるため、担当者が比較的対応しやすい傾向があります。 また、16時前後は午後の打ち合わせや外出から戻っている可能性があり、終業前のため話を聞いてもらいやすい時間帯です。ただし、業種や企業ごとに勤務時間は異なるため、相手先の営業時間や業務特性を確認したうえで調整しましょう。

個人営業（BtoC）：専業主婦・会社員別のゆっくり話せる時間帯

個人向けの営業電話は、生活パターンに合わせて時間帯を選ぶことが重要です。 専業主婦がターゲットの場合、朝の家事が落ち着く時間や、夕食準備前の以下の時間帯がおすすめです。 ・10時〜11時頃 ・13時〜16時頃 一方、会社員の場合は仕事の邪魔にならないよう、以下の時間帯が喜ばれます。 ・平日の19時〜20時頃 ・休日の11時〜20時頃 20時を過ぎると、電話をかけるのが非常識な時間になってしまうので、注意しなければなりません。また、在宅状況や家族構成、休日の過ごし方には個人差があるため、あくまで目安として活用しましょう。

営業電話で避けるべきNGな時間帯

相手に配慮した時間帯を選ばないと、電話に出てもらえても悪い印象を与えるおそれがあります。特に、早朝や夜間、始業直後、昼休み、終業間際は避けたほうが無難です。 ここでは、個人・法人それぞれで営業電話を控えるべき時間帯と、その理由を解説します。

法律でもNG！営業電話が禁止されている「午後9時～午前8時」

特定商取引法では、電話勧誘販売において、相手に迷惑を感じさせる方法で勧誘することを禁止しています。「第４節 電話勧誘販売 」では、「電話勧誘販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の締結について迷惑を覚えさせるような仕方で勧誘をし（以下省略）」と、あります。 関連する通達では、正当な理由なく午後9時から午前8時までの時間帯に勧誘する行為が、不適当な勧誘の例として示されています。この時間帯は就寝中や休息中の人も多く、企業への悪印象にもつながりかねません。法律上のリスクと相手への配慮の両面から、早朝や夜間の営業電話は避けましょう。

法人営業で避けるべき3つの時間帯

法人向けの営業電話で避けるべきは、以下の時間帯です。 ・9時〜10時頃／始業直後でメール確認や朝礼、当日の業務準備に追われている ・12時〜13時頃／昼休憩中に対応させることになる ・18時以降／就業時間後に対応させることになる 9時〜10時頃は昼休みや就業時間後と違ってマナー違反ではありませんが、担当者が落ち着いて対応できない可能性があります。少なくとも始業後30分程度は電話を控えるとよいでしょう。 正確な就業時間は企業によって異なるため、あらかじめ相手企業の始業時間・昼休憩・終業時間を確認しておくのが理想でしょう。

営業電話を避けた方が良い「時期」

営業電話をかけるのに気にするのは、時間だけでなく「時期」もです。1日のうちに忙しい時間があるように、1ヵ月、1年というスパンで見てみても、忙しい時期と比較的落ち着いている時期があるかと思います。 具体的に電話営業を避けた方が良い時期は、以下のとおりです。 ・月末 ・決算時期 一般的に、月末や決算時期は、社内がそれに伴う業務で慌ただしくなります。 営業をかける業種や職種によって異なりますが、時期的に電話をかけても迷惑でないかどうかも、少し意識してみてください。

都合の良い時間を知る方法

都合の良い時間帯は、個人であればその人の生活パターンによりますし、法人であれば業界によっても違うかもしれません。 そこで、相手の都合の良い時間を知るための方法を3つご紹介します。

時間を変えて電話をかける

電話をかけても相手が出てくれなかったり、不在でつないでもらえなかったりしたときは、後日また違う時間にかけてみましょう。 11時頃にかけてもつながらなかったのなら、次にかけるときは15時くらいにしてみる、などのようにです。 ちなみに、電話がつながらなかったときも、毎回時間を記録するのを忘れないでください。企業ごとにそのデータを蓄積していくことで、必ず今後に役立てることができるからです。 業種によって、忙しい時間や繁忙期、閑散期などは異なります。時間を記録していくことで、電話営業がうまくいく法則性もつかめるはずです。

都合の良い時間をきく

ストレートに、都合の良い時間をきいてみるという方法もあります。 会社や担当者の事情は、外部の人間が推測するには限界があるからです。何時頃ならば連絡をして良いのか確認しておけば、間違いはありません。 あとは、聞き出した時間に電話をかけるだけです。

メールでアポイントを取る

メールでアポイントを取る際は、件名・本文・候補日時・確定連絡の4点を意識しましょう。 件名には「打ち合わせ日程のご相談」など、内容がひと目で分かる表現を使い、会社名と氏名も添えます。本文は長くなりすぎないよう、提案内容や相手にとってのメリットを2〜3行程度にまとめることが大切です。 また、日程は相手に一から考えてもらうのではなく、候補日を3つほど提示すると返信しやすくなります。「ご都合のよろしい日時はいつ頃ですか」と質問する方が一見親切な感じがしますが、具体的な日時を提案してしまった方が相手も返事をしやすくなるものです。 相手から希望日時の連絡が届いたら、認識違いを防ぐためにも、日時を確定する返信を必ず送りましょう。

営業電話の時間帯を選ぶ気遣いで成約率をUP！

営業電話では、つながりやすい時間帯を見極め、相手の業務状況や生活リズムに配慮することが重要です。件数だけを追って闇雲に電話をかけるのではなく、ターゲットに合わせて時間帯やアプローチ方法を調整しましょう。 電話をかける際のちょっとした気遣いは相手にも伝わりますし、それが営業を行ううえでプラスに働く可能性もあります。 効率的にテレアポを進めるには、精度の高い営業リストも欠かせません。法人データベース「BIZMAPS」では、業種や地域、企業規模などの条件から営業先を検索できます。自社に合う見込み顧客を絞り込み、戦略的な電話営業にお役立てください。 ■おすすめ関連記事■ アポなし訪問営業のコツとは？辛さを減らす対処法と営業手法の見直し方 営業のアイスブレイクが苦手な方へ！商談で使えるネタとコツ11選 営業で断られたときの返信メールの書き方！参考にできる例文も紹介

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