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管理職必読!】経営やマネジメントに関する用語40選 経営やマネジメントに関する用語をどれだけ知っていますか?ビジネスの場では多くの専門用語が使われるため、知らないままだと恥をかいてしまうかもしれません。本記事で経営やマネジメントにおける用語をご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。 ビジネスの場では、さまざまな専門用語が飛び交っています。中には聞き慣れない用語もあるかもしれませんが、知らない用語をそのままにしておくと大切な場面で恥ずかしい思いをしてしまうかもしれません。 そこで今回は、経営やマネジメントに関する用語をご紹介します。経営に携わる方や管理職の方は、ぜひ参考にしてください。

あ行の経営用語

◆AIDMAの法則 「Attention(注意)」「 Interest(関心)」「 Desire(欲求)」「 Memory(記憶)」「Action(行動)」の頭文字を取って、AIDMA(アイドマ)の法則といいます。消費者が何かを購入する際の心理プロセスで、無意識下の流れであるとされています。 ◆AISASの法則 「Attention(注意)」「 Interest(関心)」「 Search(検索)」「Action(購入)」「Share(情報共有)」の頭文字を取り、AISAS(アイサス)の法則と呼びます。インターネットを使って何かを購入する際の、消費者の行動プロセスを示したものです。 ◆ROI 「Return On Investment」の略称で、投資に対する利益の指標を表します。「投資利益率=利益÷投資額×100」で算出され、「%」で示されます。日本語では、「投資収益率」や「投資利益率」と呼ばれている用語です。 ◆アウトソーシング 「アウトソーシング(Outsourcing)」は、自社の業務の一部を外部に委託することです。日本語では外部委託といいます。 ◆アクセス解析 Webサイトを閲覧したユーザーの、環境や特性などを調べることを「アクセス解析」と呼びます。場合によっては、その機能のことをアクセス解析と呼ぶ場合もあります。 ◆アセスメント 経営用語としてのアセスメント(assessment)は、評価や査定を意味する言葉です。人材を管理する際には、その人の能力や特性が配置された仕事のポジションにふさわしいかどうかを判断する「人材アセスメント」という用語もあります。また、医療、介護などでは、利用者の身体状況などを事前に把握することを指すこともあります。 ◆アセット 「アセット(Asset)」は「資産」「財産」「利点」「強み」などと訳されます。経済の分野では「アセットマネジメント(資産管理)」という形で使われることもある用語です。 ◆アライアンス 「アライアンス(Alliance)」は日本語に訳すと「同盟」「連合」「提携」といった意味です。経営においては「戦略的同盟」や「業務提携」の意味で用いられます。 ◆ES 「Employee Satisfaction」の略称であるESは、従業員満足度のことです。職場環境や勤務条件、仕事内容だけでなく人間関係を含めて、従業員が現状に満足しているかどうかを示す指標となります。 ◆イグジット 「イグジット(Exit)」とは、企業再生やベンチャービジネスにおいて、創業者やファンドなど株式を大量に保有している者が株式を売却し、利益を手にして会社や事業から撤退することを言う用語です。 ◆イノベーション 新しい技術や考え方によって変革を起こすことを、イノベーションといいます。商品やサービスだけでなく、体制やオペレーションに対して行われ、社会的や経済的に新しい価値を生み出すという意味があります。 ◆インターナル・ブランディング 自社の理念や価値を明確化して、社員たちに浸透させる活動を指します。「インナーブランディング」とも呼ばれている用語です。 ◆OODA 「Observe(観察)」「Orient(状況判断)」「Decide(意志決定)」「Act(実行)」の頭文字を取って、OODA(ウーダ)といいます。意思決定に関係する考え方で、これを繰り返すことをOODAループといいます。 ◆ウェザーマーチャンダイジング 「Weather merchandising」はWMDと表記されることもあり、天候と商品の関連性を把握した上で売上増を目指すための販売促進戦略です。 ◆SEO 「Search Engine Optimization」の略であるSEOは、日本語では検索エンジン最適化と呼ばれます。Googleでキーワード検索をした際に、自社コンテンツが上位に表示されるための取り組みのことを指します。 ◆SDGs 「Sustainable Development Goals」の略称であるSDGsは、「持続可能な開発のための2030アジェンダ」に記載されている国際目標のことで、2015年に開催されたサミットにおいて全会一致で採択されたものです。日本では「持続可能な開発目標」と呼ばれています。 ◆FL比率 「Food(食材費)」と「Labor(人件費)」の合計金額をFLコストと呼びます。FLコストが飲食店の売上に対してどれくらいの比率であるかを示すのがFL比率で、一般的には60%以下が推奨されています。FD比率と並んで飲食店経営に欠かせない用語です。 ◆FD比率 「Food(食べ物部門の売上)」と「Drink(飲み物部門の売上)」の合計金額をFDコストといいます。FDコストが飲食店の売上に対してどれくらいの比率であるかを示すのがFD比率です。 ◆MBO MBOは「Management By Objectives」の略で、目標管理のことを指します。上司と部下の間で目標を設定し、その達成度合いによって評価をするシステムです。 ◆MVV 「Mission(ミッション)」「Vision(ビジョン)」「Value(バリュー)」の頭文字を取って、MVVといいます。日本では、使命、理念、行動指針と訳され、これらを定義することで企業の経営方針を示すことができます。経営学者のピーター・F・ドラッカーによる著書の中で、MVVの重要性が提唱されています。 ◆オムニチャンネル戦略 複数の媒体などを連携させて利用し、商品やサービスの宣伝を行う手法をオムニチャンネル戦略と呼びます。 ◆オンデマンド調達 オンデマンド調達とは、必要なときに必要な分だけ外部の人的リソースを調達することです。

か行の経営用語

◆カルテル 「カルテル(Kartell)」とは企業連合とも呼ばれ、価格の一斉引き上げや商品の価格・数量などを共同して取り決める行為をいいます。独占市場を創り出すことになるため、独占禁止法によって禁止されている行為です。 ◆QC QCは「Quality Control(品質管理)」の略で、企業が提供する商品・サービスの品質管理を指します。 ◆グッドサイクル 成功が次の成功を生み出す好循環のことで、いわゆる上昇スパイラルのことを指します。 ◆グローバル・スタンダード 世界的な基準のことを、グローバル・スタンダードといいます。国内ならではの方法や習慣ではなく、世界に通用するグローバル・スタンダードを取り入れた経営戦略が求められる場合もあります。 ◆ケイパビリティ 「ケイパビリティ(capability)」とは「能力」を意味する英単語で、組織の特徴や強みなどを総称した言葉として使われます。 ◆KGI・KPIマネジメント KGIは「Key Goal Indicator」の略で、最終的な目標数値で、日本では「重要目標達成指標」と呼ばれます。KPIは「Key Performance Indictor」の略で、目標を達成するための中間的な指標で、日本では「重要業績達成指標」や「主要業績評価指標」と呼ばれます。KGI・KPIマネジメントは、KGIとKPIを用いたマネジメント手法です。 ◆限界費用 生産量をひとつ増やした際の総費用の増加分を指します。 ◆コアコンピタンス 「Core competence(コアコンピタンス)」とは、自社ならではの強みのことを指します。競合他社には真似することができないような、自社ならではの強みのことを指す用語です。 ◆コンティンジェンシープラン 「コンティンジェンシープラン(Contingency Plan)」は日本語にすると「緊急時対応計画」と訳されます。不測の事態が起こった際、迅速に業務を復旧させてリスクを最小限にするために、会社や社員などが取るべき行動指針などを定めたものです。 ◆コンフリクト 「コンフリクト(Conflict)」は「紛争」「争い」「論争」といった意味の英単語です。ビジネスの場では、組織にとってプラスになるものであればポジティブな意味でも使われる用語です。

さ行の経営用語

◆サプライチェーンマネジメント サプライチェーンマネジメントとは、原材料の調達から製造、流通、販売といった一連の流れを管理することです。これにより、プロセス全体の最適化を図ります。 ◆サステナブル 「サステナブル(Sustainable)」は「持続可能な」という意味の英単語です。環境問題において使われることが多い用語ですが、ビジネスにおいては事業を成立させて持続していくための取り組みや制度を語る際に使われます。 ◆三六協定 三六協定(さぶろくきょうてい)は、書面による協定です。従業員を労働基準法で定められている「1日8時間、1週40時間」を超えて勤務させたい場合や休日に勤務させたい場合に締結します。 ◆参入障壁 参入障壁(さんにゅうしょうへき)は、新しく参入を考えている市場に対して、参入の容易度を示す言葉です。参入障壁が低ければ、簡単に参入できます。 ◆三方よし 「三方」とは「自分」「相手」「世間」のことで、このすべてにおいて良い効果をもたらす商売が大切だとする、近江商人発祥の経営哲学です。 ◆CS 「Customer Satisfaction」の略であるCSは、顧客満足度を示します。購入した商品や利用したサービスに対する満足度を数値化したものです。 ◆CCC CCCとは「Cash Conversion Cycle(現金化サイクル)」の略です。企業が原材料や商品の仕入れなどに資金を投入してから現金を回収するまでの期間を指します。この期間が短いほど資金効率が良い企業といえます。 ◆CRMシステム 「Customer Relationship Management」の略称であるCRMは、顧客管理を意味する言葉です。CRMを行うためのシステムをCRMシステムと呼びます。 ◆CSR CSRは「Corporate Social Responsibility」の略で、企業によって行われる地域社会などへの貢献活動のことを指します。企業の社会的責任を表す際にも使われる用語です。 ◆事業計画書 安定した経営を続けていくために、今後事業をどのように進めていくかの計画を書面にまとめたものを事業計画書と呼びます。融資を受ける際だけでなく、ビジネスプランを立てる際にも役立つ書類です。 ◆ステークホルダー 「ステークホルダー(stakeholder)」は「利害関係者」を意味する言葉です。経営者をはじめ従業員や株主、顧客、取引先といった利益や損益に関わる人たちを指します。 ◆SWOT分析 SWOT分析は「Strength(強み)」「Weakness(弱み)」「Opportunity(機会)」「Threat(脅威)」それぞれの頭文字をとったもので、自社の内部環境と外部環境をこの4つの要素で分析をする方法です。 ◆7S 7Sとは、企業戦略における「S」から始まる7つの要素のことで、ソフトの4Sとハードの3Sに分けられます。「Shared value(共通の理念)」「Style(経営スタイル)」「Staff(人材)」「Skill(能力)」がソフトの4S、「Strategy(戦略)」「Structure(組織構造)」「System(システム)」がハードの3Sです。 ◆ソーシャルグッド 社会に良い影響を与える商品やサービス、活動を支援する姿勢のことを「ソーシャルグッド」と呼びます。2015年に採択されたSDGsにより、サステナビリティを追求するための取り組みが世界的に始まり、これによってソーシャルグッドが注目され始めました。 ◆ソーシャルビジネス 貧困支援や環境保護などの、社会的な課題を解決することを事業とし、収益を得るビジネスのことを「ソーシャルビジネス」といいます。 ◆損益計算書 損益計算書(そんえきけいさんしょ)は、一定期間における企業の収益、コスト、利益を示す資料です。財務三表の一つで、「P/L」と表記されることもあります。

た行の経営用語

◆ターゲット・プライシング 目標の売上量を前提として、一定の利益が出るよう価格設定をする手法です。装置の稼働率が重要な化学品などの業界で使われている用語です。 ◆ターゲティング 「ターゲティング(Targeting)」は、自社の製品やサービスを市場に投入するときに、どの顧客層を標的とするかを決定することです。 ◆多能工 一人で複数の業務をこなすことを、多能工(たのうこう)といいます。実際に複数の業務をこなさない場合でも、相応のスキルがある従業員のことを多能工と呼ぶこともあります。 ◆DX DXとは「デジタルトランスフォーメーション(Digital transformation)」のことで、デジタルを活用して企業の活動や取り組みを改革して、競争優位性を確立するという動きになります。 ◆チームビルディング メンバーの経験や能力などを最大化して、組織の目標を達成するために有効なチームを編成する取り組みを指します。

な行の経営用語

管理職必読!】経営やマネジメントに関する用語40選 ◆内部調達 自社の組織内から人材を調達することです。例えば管理職が退職した際に、自社に所属している人の中から異動や昇進をさせることを指します。 ◆内部統制 企業の健全かつ効率的な事業活動を実現するための仕組みです。自社に属する全従業員を対象に、コンプライアンスやリスクマネジメントに関する社内規定を構築して浸透させることを指します。 ◆ナレッジ 技術の内容や知識について、文章などにまとめて共有することをナレッジといいます。 ◆ニッチ戦略 「ニッチ(Nitch)」は「すき間」という意味の英単語で、ニッチ戦略とは市場と市場のすき間、つまり小さい市場をターゲットとして事業を展開する戦略をいいます。 ◆2:6:2の法則 どのような集団・組織であっても、全体の中で優秀な働きをする人は2割、普通の働きをする人は6割、さぼりがちで貢献度が低い人が2割になるという法則です。下位の2割を切り捨てたとしても、またその中で2:6:2に分かれるとされています。 ◆ニューノーマル 「New(新しいこと)」「Normal(正常、標準、常態)」を合わせた造語であるニューノーマルは、社会的な大きい変化が起こった際、変化後に新しい常識が定着することを指す用語です。

は行の経営用語

◆働き方改革 働き方改革は、労働環境を大きく見直すことにより、働く人々の様々な課題を解決し、働き方の多様化を目指すものです。「一億総活躍社会」のための取り組みの一つとして注目されています。 ◆バックキャスティング 未来のあるべき姿を設定し、そこを起点として逆算し、現在取り組むべき施策を考えていく思考法をバックキャスティングといいます。逆に現在できる施策から進めていくことで目指せる未来の姿を考える思考法を「フォアキャスティング」と呼びます。 ◆バリューチェーン 企業が事業活動を行う中で生み出される価値を、ひとつの流れとして捉える考え方のことです。日本語では「価値連鎖」といいます。 ◆ハレーション もともとは映像用語で、光が強く当たりすぎることで画面が白くぼやけたり濁ったりする現象を指します。ここから転じて「好ましくない影響を与えること」といった意味で使われている用語です。 ◆BtoC BtoCは「Business to Customer」の略で、一般消費者向けのビジネスのことを指します。「B2C」と表記されることもあります。 ◆BtoB BtoBは「Business to Business」の略で、企業向けのビジネスのことです。「B2B」と表現されることもあります。 ◆BPO BPOは「Business Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」の略称です。業務の設計から改善、運用までのすべてを一貫して外部専門業者へ委託することを意味します。 ◆ビジネスモデル 収益を生み出す仕組みや戦略のことを、ビジネスモデルと呼びます。 ◆VUCA VUCA(ブーカ)は「Volatility(変動性」「Uncertainty(不確実性)」「Complexity(複雑性)」「Ambiguity(曖昧性)」の頭文字を取ったものです。不確実なことが多く未来の予測が難しいことを指す用語で、元々は軍事用語でした。 ◆ブランディング 自社や、自社の事業・サービスなどをブランド化し、それによって企業価値を高める取り組みを指します。 ◆VRIO分析 VRIO分析は、企業を分析し、将来性を図るものです。「Value(経済的価値)」「Rarity(希少性)」「Imitability(模倣困難性)」「Organization(組織)」の頭文字を取ったもので、この4つの指標から分析します。 ◆ブルー・オーシャン いわゆる「ひとり勝ち」の状態で、競争相手がいない未開拓の市場を指します。

ま行の経営用語

◆マルチドメスティック戦略 マルチドメスティック戦略とは、世界展開を実施する際それぞれの国によって異なる状況を鑑み、最適な戦略を考えた上でマーケティングを実施することです。 ◆マーケティング・オートメーション マーケティング・オートメーションは、見込み顧客の獲得から商談に移るまでのマーケティング業務を自動化することです。「MA」と略されます。 ◆埋没コスト 埋没コストは「サンクコスト」とも呼ばれ、すでに発生している、あるいは発生することが確定していて、回収不能のコストを指す用語です。 ◆メンタルヘルス 心の健康を指す言葉です。近年特に重要性が高まっていて、経営者やマネージャーにはすべての従業員がメンタルヘルスが保てる環境を整備することが求められています。 ◆モラール 「モラール(Morale)」とは日本語で「士気」を意味する言葉です。産業心理学や社会心理学などの分野においては、労働意欲や勤労意欲という意味で使われる用語です。

や行の経営用語

◆用途開発 既存の技術や製品について、適用範囲や応用範囲を広げようとすることを用途開発と呼びます。 ◆優良顧客 購入頻度が高かったり一回あたりの購入額が大きかったり、売上への貢献度が高い顧客を優良顧客といいます。

ら行の経営用語

◆レッド・オーシャン ブルー・オーシャンと対になる言葉で、競合がひしめき合い顧客の争奪戦となっている市場を指します。 ◆レピュテーションリスク 「レピュテーションリスク(Reputation Risk)」とは、企業への悪評やネガティブな評判が広まった結果、ブランド価値や信用が低下して損失を被るリスクを指します。 ◆レベニューシェア 「レべニューシェア(Revenue share)」は受注側と発注側や複数の企業間などにおいて、互いにリスクを共有しつつプロジェクトを進めて利益を分配することを指します。

まとめ

管理職必読!】経営やマネジメントに関する用語40選 経営やマネジメントにおける用語をご紹介しました。今回ご紹介した用語は、膨大にある経営用語のうちほんの一部です。すべての用語を覚えて使いこなすのは大変ですが、最低限自社や自身に関係のある用語は抑えておくようにしましょう。 なお、BIZMAPSは170万社を超える企業データを有しており、無料会員登録で毎月100件まで企業データのダウンロードが可能です。5,000項目以上のさまざまな条件で検索可能なので、営業リストの作成の効率化につながります。 ▼営業リストに関するお役立ち記事はこちら 営業リスト購入はお得で有益なデータ販売サービスBIZMAPSを! 営業リストを無料で作成する方法を解説!おすすめツール3選もご紹介 ▼そのほかのマネジメントに役立つ記事はこちら 組織心理学とは?企業の生産性と従業員エンゲージメントを科学する! 組織マネジメントとは?必要なスキルやフレームワークをご紹介! 「マネジメント」の意味は?役割や課題・スキルアップを徹底解説!

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