CRMとは?歴史やメリット、主要機能をやさしく解説
企業活動において、顧客との関係性をどのように築き、維持していくかは重要なテーマです。その中で注目されているのが「CRM」です。CRMとは顧客情報を一元管理し、営業やマーケティング、サポート活動を効率化する考え方や仕組みを […]
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この記事では「FAとは何か」にこたえるべく、SFAの基本的な定義からCRM・MAとの違い、導入によって得られる効果、そして現場で機能させるための活用方法までを体系的に解説します。感覚頼みの営業から脱却したい企業にとって、 […]
営業成果を高めるために欠かせない存在となっているのが営業ツールです。しかし、CRMやSFA、MA、オンライン商談ツールなど選択肢が増える一方で、「どの営業ツールを選べば自社に合うのか分からない」と悩む企業も少なくありませ […]