近年では、テクノロジーの進化により、ビジネスの領域でも新たな展開が求められています。ビジネスの世界ではデジタルツールの進化が迅速に実現し、その中でもオンライン会議プラットフォームの一つであるzoomは、多くの企業にとって重要な役割を果たしています。 特に営業活動においては、zoomを続けることで時間と場所の勝負を超え、顧客とより密接な関係を高めることができるようになりました。 本記事では、zoomでの営業のコツについて詳しく解説していきます。営業成功のために、ぜひお役立てください。

コツを押さえれば難しくない！zoom営業のメリット

zoomがオンライン営業に頻繁に利用されるのには理由があります。今までのような訪問営業とは違い、オンラインだからこそのメリットがあるからです。

• 相手の顔を見ながら話しができる
• zoomは圧倒的に知名度が高く通信が安定している
• 顧客が会議に参加するステップが簡潔
• 地理的境界がなくなりコスト削減と時間の有効利用ができる
• 資料が簡単に共有できる

  それぞれのメリットについて、1つずつ見てみましょう。

相手の顔を見ながら話しができる

声だけのコミュニケーションである電話ではなく、zoomでは顔が見える状態でコミュニケーションすることで、相手の表情、視線、ジェスチャーなどの非言語コミュニケーションが読み取れます。これにより、相手の感情や意図をより正確に理解することが可能です。 笑顔や驚きなどの感情が相手に直接伝わり、より感情豊かなコミュニケーションが実現するため、相手との共感やつながりを強化できます。 また、向き合うことで相手に自分を正直に見せることができ、この透明性が信頼感を築く基盤となり長期的なビジネス関係の構築をしやすくなります。文字ベースのコミュニケーションや音声通話では伝えきれないほどのニュアンスや感情を顔の見えるzoomでのコミュニケーションで補完できることがメリットです。

zoomは圧倒的に知名度が高く通信が安定している

リモートワークが増えてきた中でビジネスシーンやプライベート利用に急速に支持されるようになったアプリケーションがzoomです。 どんな人でも初めて使うツールに対してはその安全性が気になったり、アプリのインストールや初期設定が億劫で気が乗らなかったりするものです。そんな時に知名度が高いzoomであれば他のアプリケーションと比べて相手が既に利用したことがある可能性が高くなります。 特にパソコンに苦手意識がある人はオンラインツールの利用を避けたがる傾向があるため、事前の説明が重要になります。顧客の負担を軽減するために最も支持されており認知度の高いzoomを使うメリットは大きいです。 また、SNSアプリの無料通話を利用して途中で音が途切れてしまったり、映像が止まってしまったりして困ったという経験をした人も多いかもしれません。 zoomは他のオンラインコミュニケーションツールと比べて通信が安定しています。大事な商談中に接続が切れてしまうなんて事が起きると、契約が失敗に終わってしまう可能性もあるので安定した通信が確保できるのはオンライン営業の大前提です。

顧客が会議に参加するステップが簡潔

zoomはホストが準備した会議へ参加するために必要なモノは次の2つだけです。

• 会議URL(又はID)
• パスワード

  会議の参加者はURLをクリックしてパスワードの入力が求められる場合は事前に連絡を受けたパスワードを入力するだけで完了です。(アプリからIDを入力しても会議参加が可能) 他のオンライン会議システムではアプリケーションのダウンロードが必須であったりするのを考えると、参加者にとってはかなりシンプルな手順で済むので助かります。

地理的境界がなくなりコスト削減と時間の有効利用ができる

zoomを用いた営業活動なら、地理的な境界を乗り越えることが可能です。顧客が異なる地域や国にいても、オンライン会議でのコミュニケーションが実現できます。そのため、出張や会議のための旅費や宿泊費の削減につながります。 また、往来や移動の時間を省略できるため、効率的な時間活用が可能です。営業担当者や顧客は自分のオフィスや自宅から参加し、ミーティングのための準備や実施に集中した時間の使い方ができます。 zoomを使うことで、お客様とのミーティングのスケジュール調整が柔軟に行え、両方のスケジュールに合わせたコミュニケーションが可能です。

資料が簡単に共有できる

対面での営業と違って電話営業の場合一番苦労するのがやはり資料を使った説明ができないという点です。オンライン会議システムzoomを使えば、「画面共有」をすることで資料の共有が簡単に行うことができます。 それぞれが手元の資料を確認しなくても、画面を一緒に確認しながら商談ができるのは大きなメリットです。 また、zoomではビデオ会議や資料共有だけでなく、テキストチャットなど多様なコミュニケーション手段を利用できます。これにより、顧客とのコミュニケーションを適切な形式で行い、効果的な情報共有や説明が可能です。

今後zoom営業が増えるとされている理由｜コツの前の基礎知識

今後zoom営業が増えるとされていますが、その理由には、下記の3つがあるからです。

• 場所に縛られずに営業ができる
• 商談内容を後で確認できる
• 時間の有効活用が可能

  それぞれの内容を確認してみましょう。

場所に縛られずに営業ができる

訪問営業の場合はアクセスの下調べから、交通手段の選定、当日の交通状況を勘案して少し余裕を持った行動が必須になります。 zoomなどのオンライン会議システムを使った営業では、インターネット環境さえ確保できればどこでも会議に参加することが出来ます。 これまで地理的な問題や時間的制約で訪問するのが難しかった顧客にアプローチできるきっかけになるかもしれません。

商談内容を後で確認できる

zoomの録画機能を使えば商談の内容をそのまま保存することが可能です。 後程自分で確認して要点整理に利用したり、上司や同僚への報告、後輩営業マンへの営業指導に利用することもできるでしょう。 また顧客との間で何か問題が起きたときに、商談で事前に適切な説明がされていたか、相手が同意していたかの証拠として提示することもできます。

時間の有効活用が可能

できる営業マンには欠かせない時間の有効活用にもオンライン会議システムが大きな役割を果たしています。 訪問営業では同日に何件かのクライアントを回る場合でも、移動時間や待機時間はもちろん、万が一商談が長引いた時の事を考えるとある程度の余裕を持っていないと不安です。 一方のオンライン営業では移動時間や交通渋滞などトラブル発生時の待機時間を考えなくてよいため、訪問営業よりも効率よく顧客の商談スケジュールを組むことが出来ます。

【コツの前に】zoom営業の準備方法

zoom商談をすることが決まったら、まず確認したいポイントをご紹介します。 インターネットや設備環境と場所の確認 目標やターゲットを設定しコンテンツを準備 商談の流れを確認 それぞれの準備をしっかり行い、zoom営業を成功させましょう。

インターネットや設備環境と場所の確認

トラブルなくzoom商談を進めるためには、zoomが快適に作動するインターネット環境で会議に参加しなければいけません。無線WiFiを利用している場合には場所によって接続が悪い所もありますので、予め確認しておくと良いでしょう。 スマホでは参加人数が増えたときに顧客の反応が確認しづらいため、zoom会議に参加する場合はできるだけスマホではなくパソコンを利用するのも基本です。 意外と忘れがちで当日焦ることにもなりかねないのが、マイクやカメラのトラブルです。パソコンにマイクやカメラが内蔵されている場合はそれを利用してもいいですが、取り付け型のマイク、カメラのほうが音や映像のクオリティーが高い傾向があります。 ビジネスシーンで頻繁にオンライン会議を利用するような場合は、別付けのマイクやカメラの購入も検討してみましょう。 また、zoom商談をする場合はある程度静かな場所を選び、他の人が行ったり来たりするような場所は避けるようにしましょう。商談をしながら雑音が気になったり、他の人の動きが目に付いたりするようではお互いに話に集中できません。 いくらzoomでのオンライン営業が場所を選ばず行えるとは言っても、落ち着いた環境は必要になるので事前に確認しておきましょう。

目標やターゲットを設定しコンテンツを準備

まず、どのような目標を達成したいのかを明確にしましょう。新規顧客獲得、既存顧客へのセルアップ、情報提供など、目的に合わせた営業戦略を構築します。 次に、目標となる顧客層を明確に特定しましょう。どのようなニーズや課題があるのかを把握し、効果的なアプローチを考えます。 ある程度内容がまとまったら、効果的なプレゼンテーションやデモンストレーションを行うために、必要なコンテンツを準備します。zoom営業で使用できる視覚的な資料やデータ、実演用のアイテムなどを用意しましょう。

商談の流れを確認

zoomでのオンライン会議では大体の所要時間を前もって伝える場合が多く、相手もその時間に合わせてスケジュールを立てています。そこで、できるだけ時間内に終わらせるように、事前にリハーサルをしておくことが大事です。タイムキーパーを使ってタイミングを調整し、スムーズな流れを確保しましょう。 また資料の共有をする場合も操作に慣れるまでは焦ってしまい、思ったより設定に時間がかかってしまうことも考えられますので、練習しておくと良いでしょう。なかでも、プレゼンテーションは営業成功への鍵になります。練習を重ね、自信を持って情報を伝えることが大切です。 オンラインで進めるzoom営業のポイントを解説します！

• インタラクティブなプレゼンテーション資料を準備する
• 技術的なトラブルへの対処法を知っておく
• 会議開始前に通知しホストは少し前に会議に入っておく
• プロフェッショナリズムの維持を心掛ける
• 商談の終わりにはまとめの時間を取る

 

インタラクティブなプレゼンテーション資料を準備する

zoomを用いた営業活動では、プレゼンテーションが肝心です。顧客と対面で行う際と同様に情報をわかりやすく伝えるためには、スライドや画面共有を活用しインタラクティブなプレゼンテーションを行うことが大切。視覚的な要素を取り入れることで、顧客からの興味を引くことができます。 さらに、zoomのチャット機能や質問セッションを活用して、インタラクティブなコミュニケーションを実現しましょう。 プレゼンテーション中に質問を受け付けることで、顧客の関心や疑問に答えることができ双方向のコミュニケーションが成立します。 また、顧客意識のニーズや要望に合わせたパーソナライズされたアプローチが成功の鍵となります。 顧客が諦めている課題やニーズを事前に調査し、それに合致した提案準備をしましょう。提案することで、関心を引き、契約締結へと導くことができます。 資料は、一般的にディスプレイ上で確認する場合には少しフォントを大きくした方が見やすくなります。また文字ばかりにならないように適宜図やグラフを利用すれば、相手の理解の手助けとなるでしょう。事前にzoom会議でテストしてみて、共有された資料の見やすさを確認するようにしましょう。

技術的なトラブルへの対処法を知っておく

zoom営業では、時折的な技術トラブルが発生することもあります。画面共有がうまくいかない、音声が途切れる問題が発生した場合などに備えて、基本的なトラブルシューティングの知識を持つことが大切です。 万が一の場合には、顧客に対しても手助けできるように準備しておきましょう。自社も顧客もサポートできるよう、専任者を迎えて体制を整えると安心です。 また、zoomを使用した営業活動においては、セキュリティに対する注意も必要です。機密情報や個人情報の取り扱いには十分な配慮をし、zoomのセキュリティ設定が正しく行われているかをチェックしましょう。

商談開始前に通知しホストは少し前にzoomに入っておく

オンライン営業の場合は相手も場所を移動する必要がないため、オンライン会議の直前まで普段の業務に追われている可能性があります。 訪問営業であれば営業マンが到着すれば、片付けていた仕事を強制的に中断して対応することになりますがzoom商談では顧客が自分から商談に参加しなければなりません。 そこで、商談開始の10~30分前にもう一度zoomのURLやパスワードを再通知しつつ、お時間を頂くお礼をすれば相手に商談のことを思い出してもらえます。顧客の立場でもメールの受信ボックスの中から、商談参加用URLの記載されたメールを探す手間を省くことが出来るため有効です。 また、あなたがオンライン商談のホストの場合は、他のメンバーが商談に参加するためにホストがまず会議をスタートさせていなければなりません。 あなたが商談を始める前に他のメンバーがURLに接続した場合は、待機メッセージが表示されます。顧客を待たせてしまうことがないよう、5分程前には入室を済ませて待っておくようにすると良いでしょう。

プロフェッショナリズムの維持を心掛ける

zoom上でも、プロフェッショナルな態度を大事にすることは大切です。正しい服装やマナーを守り、顧客に対して信頼感を大切にしましょう。バーチャルバックグラウンドの活用や明るい照明の確保も、プロの印象を高めるのに役立ちます。 また、プロフェッショナルな営業活動においては、顧客のニーズや要望を正確に把握することと提案する商品やサービスの価値を明確に伝えることが重要です。質問をしながら消費者の関心を引き出し適切な提案を行いつつ、顧客にとっての価値を正確に伝えなければなりません。 zoomでのプレゼンテーションでは、グラフやチャートを使ってデータを視覚的に説明し、商品やサービスのデモンストレーションを行うこともプロフェッショナルとしての技術の1つです。顧客が自分にとっての利益を感じることができれば、契約締結への道は近づきます。

商談の終わりにはまとめの時間を取る

無事にオンライン商談が終わるとホッとして力が抜けてしまうかもしれませんが、オンラインで行う商談ではアフターフォローも大事になってきます。商談の終わりには、簡単に商談内容をまとめ、さらに今後の流れを伝えて共通認識を持って終われるようにしましょう。 オフラインで行う商談よりもお互い進行に不慣れな部分があるため、最後のまとめをしっかりすることで伝え忘れや疑問が残らないようにするのに役立ちます。 オンライン商談が終わったら、一般的な対面営業と同様にお時間を頂いた旨をメールで伝えるようにします。営業後も定期的なフォローアップを行い、顧客の状況やニーズの変化を捉えて顧客との関係を継続し、信頼関係を深めていきましょう。

zoom営業ならのウェビナーやセミナーの開催もコツの1つ

ウェビナーやセミナーは、zoomを活用した効果的な営業戦略として重要な要素です。適切な計画と準備を行うことで、参加者との有意義なコミュニケーションを促進し、製品やサービスの価値を伝えられるためです。ウェビナーやセミナーの開催方法は、以下の通りです。 目的とテーマの設定:ウェビナーまたはセミナーの目的を明確にし、ターゲットオーディエンスに合ったテーマを設定 スケジュールの決定:参加者が参加しやすい状況を考慮し日程と時間帯を慎重に選ぶ。長さも適切に調整 プロモーションと登録:参加者に呼びかけるためのプロモーション活動。zoomの登録フォームを活用して参加者の情報を収集し、リマインダーや参加リンクを提供 コンテンツの準備:プレゼンテーション資料やデモンストレーションなどのコンテンツを準備。視覚的に魅力的なプレゼンテーションや具体的な事例を用いる 対話と参加者の参加を促進する:参加者との対話を促進する。Q&Aセッションやチャット機 能を活用して質問や意見交換を行う アフターケアとフォローアップ:ウェビナーやセミナー後も参加者との関係を継続するために、アフターケアとフォローアップを行う。参加者への資料提供や感謝のメッセージ、アンケートの実施など ウェビナーやセミナーは効果的な情報共有やプレゼンテーションを行うための貴重な手法です。参加者の視点を考慮し、インタラクティブなコンテンツと対話を組み合わせて、成功を収めるウェビナーやセミナーを実現しましょう。

【コツを押さえたら】Zoom営業の今後の可能性

ハイブリッドワーク（オフィスとリモートの両方を活用する働き方）の導入が進み、これに伴ってzoomを活用した戦略の可能性は広がっています。 ハイブリッドワークは地域に囚われずに働くことを可能にし、企業や顧客も地域に受け入れずにビジネスを進めることができ、zoomを活用した営業戦略により、遠隔にいる顧客層にもアクセスしやすくなりました。 従来よりも柔軟なスケジュール調整が可能になり、営業担当者と顧客はオフィス出勤とリモート作業を組み合わせながら、最適な会議日程を調整できることも特徴です。 また、ハイブリッドワークの流れはバーチャルイベントや展示会にも影響を与えています。 zoomを活用したオンラインイベントや展示会、顧客との接触の場を創出し、新たなビジネスチャンスを探ることができます。 このように、ハイブリッドワークの増加はzoomを活用した戦略営業の可能性を大いに広げています。 遠隔との効果的なコミュニケーション、柔軟なスケジュール調整、テクノロジーの活用などを実現することで、ハイブリッドワークのビジネス環境に適した戦略を展開することができます。

知っておきたいzoom営業の注意点

zoom営業にはメリットが多くありますが、忘れてはいけない注意点もあります。 新規開拓営業はハードルが高い オンライン営業は相手が断りやすい環境である せっかくコツを押さえても、注意点が漏れていては成功するものもできなくなってしまいます。そうならないために、ここで注意点をしっかり押さえておきましょう。

新規開拓営業はハードルが高い

オンライン営業は一般的に一度も顔を見たことのないお客さんを相手にした新規開拓営業とは相性が悪いです。 顧客の立場としてもどんな企業のどんな営業マンなのか、どんな商品やサービスを取り扱っているのかが分からない状態でオンライン会議に参加するのは不安が残るからです。 そのためオンライン営業は既存顧客などこれまでに付き合いのあるお客さんとの商談に適しています。新規開拓をするにはまだまだ訪問営業やテレアポが有効な手段だと言えそうです。

オンライン営業は相手が断りやすい環境である

実際に会っている時よりも電話で断る方が楽だと感じる人が多いですが、顔の見えるオンライン営業はどうでしょうか…？結果はやはり対面よりも断る時に心理的負担が少ないと感じる人が多いようです。 そのため訪問営業よりも、相手に集中して話を聞いてもらえるような工夫、自分ばかりが話す一方的な商談にならないようにする工夫を常にしていかなければなりません。 特にオンライン営業の際はお互いにオフラインで話すときよりも、少し緊張して固くなってしまうことが多いので、アイスブレイクで緊張をほぐす時間を取るようにすると良いかもしれません。

コツを押さえたzoom活用で営業を成功させよう！

zoomを利用したオンライン営業の機会は企業の働き方改革の流れにより、これからもどんどん増えていく可能性があります。 営業マンも対面での営業とオンライン営業の違いを知っておくことで、zoomで商談する際のミスを減らし、有効に話を進めることができます。 zoomを使えば場所に縛られることなく効率的に営業活動が行えるため、オンライン営業の知識を付けておくことは今後に役立つでしょう。 営業マンとして今後増えていくかもしれないオンライン営業の知識をしっかりと持ち、オフライン営業と上手く使い分けることができれば、きっと営業としてのスキルアップに繋がります。 zoom営業にも役立つ、営業リストの作成ならBIZMAPSがおすすめです。BIZMAPSは5,000以上のオリジナル検索タグで、精度の高い営業リストを作成できます。 無料会員登録で月100件の営業リストがダウンロードできます。ボリュームのあるアプローチには、1件あたり4.98円〜のコスパが魅力の「定額プラン」がおすすめです。 また、営業活動を支援するサービスも。「BIZMAPSトップアプローチ」ではダウンロードしたリストへの手紙送付や電話を代行します。その他、ニーズに合わせたプランをご用意しています。BIZMAPSについて詳しくはこちら。 こちらの記事もおすすめです！ コツを掴んで成約率アップ！トップ営業マンが意識していることとは？ 営業マンの3つの評価基準を徹底解説！売上と利益、大事なのはどっち？ アポイントが取れない！？その原因と営業成果アップの方法とは？ 営業メールでアポイントの獲得率を上げる書き方のコツ4選！すぐに使える例文も紹介 営業リストで新規開拓の成果が変わる？営業効率をアップさせるリストの作成方法とおすすめサービス

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