「マーケティング・マネジメントって何？」「マーケティング・マネジメントって、どんな仕事？」 マーケティング・マネジメントは、マーケティングにおいて重要な業務のひとつです。そんなマーケティング・マネジメントは、用語自体は聞いたことがあっても、用語の意味やプロセス、業務内容まで理解している方は少ないかもしれません。 今回は、マーケティング・マネジメントの用語の意味をはじめ、マーケティング・マネジメントで実際に行う業務内容などをご紹介します。これからマーケティング・マネジメントの担当になる方や、マーケティング・マネジメントの知識を深めたい方は、参考にしてみてください。 ▼こちらもおすすめ マーケティングの8種類の勉強方法を紹介！最新のトレンド手法も解説

1．マーケティング・マネジメントとは

マーケティング・マネジメントは、経営学者のフィリップ・コトラーによって提唱された用語です。マーケティング・マネジメントという言葉の通り、マーケティングをマネジメントするという意味です。さらに言うと、マーケティングの工程をチェックすることを指します。 マーケティング・マネジメントにおいてチェックするポイントとしては、マーケティングのプロセスが、適正に進められているかどうかという点です。 マーケティングは、製品やサービスが売れる仕組み作りであり、その仕組みを作るにはいくつかの工程があります。その工程が適正に進められているかをマネジメントするのは、マーケティングの成否を分ける重要なことなのです。 マーケティング・マネジメントは、 ①マーケティング計画と予算管理 ②マーケティング情報システム ③マーケティング組織 といった、3つのシステムから構成されています。それぞれのシステムについて、簡単に説明します。 ①マーケティング計画と予算管理 マーケティングを実施する際は、目標設定や予算管理のシステムが必要になります。目標は最終的なゴールである長期的目標のほか、中長期的・短期的な目標まで立てておきます。また、目標と一緒に予算の管理も行う必要があります。 ②マーケティング情報システム マーケティングを進めるにあたり、情報の収集や分析が必要になります。その際、情報を正しくスピーディーに収集するための情報システムが重要です。 ③マーケティング組織 マーケティング戦略のひとつとして、マーケティングの実施にかかわる人員や組織、評価の仕方などのシステムが必要です。 ▼こちらもおすすめ マーケティングのフレームワークとは？役立つ具体例もご紹介！ マーケティングファネルとは？その活用方法と有効性を解説

2．マーケティング・マネジメントのプロセスとは

マーケティングのプロセスをチェックするためには、マーケティング・プロセスについて知っておく必要があります。マーケティング・プロセスとは、マーケティングを進めるうえでの工程のことです。 マーケティングを成功させるには、マーケティング・プロセスを確実に踏んでいくのが大切です。 そのプロセスとは ①市場分析 ②セグメンテーション（市場細分化） ③ターゲティング ④ポジショニング ⑤戦略立て ⑥実行 ⑦評価 の7つからなっています。 それぞれのプロセスを、簡単にご説明します。 ①市場分析……市場分析は、業界を分析し、その結果をふまえて自社の強みを活かしながら、顧客に提供できる価値は何かを考えていくプロセスです。 ②セグメンテーション（市場細分化）……セグメンテーションは、業界ではなく顧客のニーズに注目するプロセスです。顧客の属性などをさらに細分化していきます。 ③ターゲティング……ターゲティングは、実際にモノ・サービスを売る相手を決めるプロセスです。 ④ポジショニング……ポジショニングは、ターゲティングで確定した顧客に、どのように販売するのかを決定していくプロセスです。市場やターゲットが決まってくると、適正な価格設定なども行います。 ⑤戦略立て……戦略立てのプロセスでは、ここまでのプロセスをふまえて、実行に移すためのマーケティング戦略を立てます。広告などのプロモーションの方法なども、ここで検討します。 ⑥実行……戦略立てのプロセスで立てた戦略を実行に移すプロセスです。 ⑦評価……評価のプロセスでは、実施した結果の評価を行います。もしも想定外の結果となった場合は、原因の究明やフォローもします。 それぞれのマーケティング・プロセスの内容については、こちらの記事でも説明しているので、参考にしてみてください。 ▼マーケティング手法11種類！重要性と手順を解説します！ ▼マーケティングプロセスとは？基本の流れや工程ごとのポイント解説！

3．マーケティング・マネジメントの業務内容

マーケティング・マネジメントの担当者がやらなければならないマーケティング・マネジメントの業務内容についてお話します。 具体的にマーケティング・マネジメント担当は、 ・ゴールの設定業務 ・関係各所の連携業務 ・管理・調整業務 といった業務を担うことになります。 それぞれの業務の内容について、簡単にご説明します。

マーケティング・マネジメントの業務内容①：ゴールの設定業務

マーケティング・マネジメント担当者は、最終的なマーケティングのゴールの設定を行います。マーケティングの目標としては、売上や認知度の向上などが一般的かと思います。そしてこの場合の目標は、より具体的に明確な数値として設定するのが重要です。 売上35％アップ、市場シェア20％アップ、というように考えると、マーケティングの目標の達成、未達成が分かりやすいでしょう。 また、具体的な数値を目標に掲げることで、達成までに必要なプロセスも明らかになり、マーケティング戦略が立てやすくなります。

マーケティング・マネジメントの業務内容②：関係各所の連携業務

マーケティングの実施において、ひとつの部署だけで業務が完結するケースは少ないかもしれません。そんなとき、他部署へ協力を仰ぎ、部署間での連携を取るのもマーケティング・マネジメント担当の仕事です。 マーケティングプロジェクトの規模によっては、関連する部署が多いこともあるため、部署間で情報共有などのコミュニケーションを取るのは難しいかもしれません。 場合によっては、他の会社にも協力してもらうことがあるので、その場合には企業間を連携させる必要があります。部署間・企業間との連携がうまくいくほどマーケティングは成功しやすいです。

マーケティング・マネジメントの業務内容③：管理・調整業務

マーケティング・マネジメント担当者は、マーケティングプロジェクトの実施にかかわる調整や管理業務も担います。プロジェクトの全体のスケジュール管理をはじめ、マーケティングプロジェクトのメンバーや他社の業務の進行具合を管理します。 そして、マーケティング・プロセスのスケジュールに遅れが出たときや、メンバーに困ったことがあれば、相談役として状況に応じて調整やフォローを都度行っていきます。 他部署や他企業など、自分の所属部署以外のメンバーが多いほど管理は大変でしょう。しかし、マーケティングプロジェクトには期限があるので、はじめから余裕を持った計画を立てておくと安心です。

4．マーケティング・マネジメントで成功するためのコツ

マーケティング・マネジメントは、進め方によっては思うような結果が得られなかったり、目標に届かないまま頓挫してしまったりすることがあります。マーケティングにおいて、そんな失敗は絶対に避けなければなりません。 マーケティングはいくつもの段階を踏むからこそ、結果の良し悪しはすべて、マーケティング・プロセスの進め方次第です。 ここでは、マーケティング・マネジメントを効率的に行うためのポイントを、5つお話します。マーケティングを成功に導くためにも、成功するマーケティング・マネジメントのポイントをしっかり押さえましょう。

マーケティング・マネジメントのコツ①　市場分析を確実に行う

マーケティング・マネジメントを効率的に行うために、市場分析はきちんと行いましょう。業界にもよりますが、流れの速い現代なので、市場は常に変化をしています。 マーケティングで勝ち続ける企業は常にアンテナを張り、市場の変化を敏感にキャッチしているのです。市場の流行り廃りをしっかり理解し、確実に需要のあるサービスや商品を検討します。 そうすることで、マーケティング・マネジメントで失敗しにくくなります。

マーケティング・マネジメントのコツ②　ゴール・ターゲットを明確化する

マーケティング・マネジメントを効率的に行うために、マーケティングのゴールやターゲットを明確化しましょう。ゴールを明確にするのは、マーケティングだけに限ったことではないかもしれません。 ゴールや目的があいまいでは、何を目指せば良いのか分からなくなったり、途中のプロセスで進むべき道をそれてしまったりすることがあります。 マーケティングの最終的な目標と、サービスを売るターゲットを明確化することで、ブレずに目標達成に向かいやすくなります。ゴールがはっきりしているほど、ゴールにたどり着くためには何が必要かなども見えやすくなるでしょう。

マーケティング・マネジメントのコツ③　体制の整備

マーケティング・マネジメントを効率的に行うために、プロジェクト稼働後の体制を事前に整えておきましょう。マーケティング・マネジメントにおいて、市場分析やターゲティングなどの準備が重要なのはすでにお話しました。 マーケティング・マネジメントの準備としては、始動後にうまくプロジェクトを回せるだけの体制を用意するのを忘れてはいけません。組織の体制や利用するツールの導入、システムの整備、さらには予算管理なども必要です。 マーケティングをうまく運用できるだけの体制を、あらかじめ整えるようにしましょう。

マーケティング・マネジメントのコツ④　効果測定と改善を行う

マーケティング・マネジメントを効率的に行うために、効果測定と改善を行いましょう。これはマーケティング・プロセスを実践した後に必ず必要です。 どんなに入念に調査や分析をし、準備をしていても、マーケティングの結果が想定と違うことも十分にあり得ます。 重要なのは、マーケティングで失敗しないことではなく、マーケティングの失敗に早めに気付いて早急に軌道修正をしていくことです。 マーケティング・プロセスのどこでつまずいたのか、または実践してみてどういった反省があったのかなど、今後のために必ず効果測定と改善をしましょう。

5．マーケティング・マネジメントまとめ

マーケティング・マネジメントの言葉の意味や、マーケティング・マネジメントの担当者が担う具体的な業務、マーケティング・マネジメントで失敗しないためのコツなどをお話しました。 マーケティング・マネジメントは、マーケティングを成功させるために重要な仕事です。 そもそもマーケティングのプロセスは多く、マーケティング・マネジメントの担当者は必要な業務も多いですが、どのプロセスもマーケティングの成否に深くかかわるからです。 どのマーケティング・プロセスも確実に踏みながら、マーケティングを成功に導くようなマネジメント業務を行いましょう。 BIZMAPSでは170万を超える企業データを無料で公開中。会員登録をすると、月100件までなら無料でダウンロード可能。 競合となりそうな同業他社のリサーチなど、マーケティング・マネジメントにもお役立てください。 詳細はこちら また、マーケメディアではビジネスに役立つ多様なホワイトペーパーをダウンロードすることが可能です。ぜひ、マーケメディアもお役立てください！ マーケメディアでマーケティング資料をダウンロードする その他マーケティングに関する記事はこちらから マーケティングコンセプトとは何か？その概要および歴史と変遷も解説 マーケティングマイオピアに陥る背景と事例検証！避けるための考え方 ペルソナとは？マーケティングにおける役割や設定方法を徹底解説！

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